سياسة الاسترداد

في 7AGAT Shopping نسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن:

يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
يكون داخل التغليف الأصلي.
يحتوي على جميع الملحقات والبطاقات (إن وجدت).
يكون مرفقًا بإثبات الشراء.

قد لا يتم قبول أي طلب إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

طلب الإرجاع

لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا أولًا عبر:

admin@7agatshopping.com

يرجى تضمين المعلومات التالية:

رقم الطلب.
سبب الإرجاع.
صور توضح الحالة (إن وجدت).

سيقوم فريق 7AGAT Shopping بمراجعة طلبك، وفي حال الموافقة سيتم إرسال تعليمات الإرجاع.

لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون الحصول على موافقة مسبقة.

رسوم الإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع هو:

تغيير رأي العميل.
عدم الرغبة في المنتج.

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

أما إذا وصل المنتج تالفًا، أو به عيب تصنيع، أو كان مختلفًا عن المنتج المطلوب، فسيقوم فريق 7AGAT Shopping بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك فور استلامه.

إذا وصل المنتج:

تالفًا.
به عيب.
مختلفًا عن المنتج المطلوب.
أو كان الطلب غير مكتمل.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرفاق صور واضحة حتى نتمكن من معالجة المشكلة بأسرع وقت.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

منتجات العناية الشخصية.
المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب الطلب.
المنتجات سريعة التلف.
المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
بطاقات الهدايا.
المنتجات المخفضة أو ضمن عروض التصفية (إلا في حالة وجود عيب بالمنتج).

الاستبدال

لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج آخر، فيرجى أولًا إتمام إجراءات الإرجاع بعد الحصول على الموافقة، ثم يمكنك تقديم طلب شراء جديد.

طلبات الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق للعميل إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وداخل تغليفه الأصلي، مع تقديم إثبات الشراء.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

سنبلغك بنتيجة مراجعة طلب الإرجاع.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل.
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

قد تستغرق البنوك أو شركات إصدار البطاقات وقتًا إضافيًا لإتمام عملية التحويل.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: